Obligatorio · Usuarios

Términos y Condiciones del Servicio

Versión 1.0 · Julio 2025 · Código: VIP-TC-001

Al acceder, registrarse o realizar una compra en la Plataforma, el COMPRADOR declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

1. Marco Normativo

Ley 1480/2011 — Estatuto del Consumidor Ley 2439/2024 — Comercio Electrónico Ley 1493/2011 — Espectáculos Públicos Decreto 537/2017 — PULEP Ley 1581/2012 — Datos Personales Ley 527/1999 — Comercio Electrónico

2. Identificación del Operador

VIP PASS es una plataforma digital de venta y distribución de tickets para espectáculos públicos y privados en Colombia, operada por [NOMBRE EMPRESA S.A.S.], NIT [NÚMERO]-[DV].

VIP PASS cuenta con autorización vigente del Ministerio de las Culturas ante el Portal Único de Espectáculos Públicos (PULEP) conforme a la Ley 1493/2011 y el Decreto 537/2017.

3. Condiciones para la Compra

▸VIP PASS no es organizador ni productor. La responsabilidad por cancelaciones y modificaciones recae en los PRODUCTORES.
▸Todos los eventos de artes escénicas cuentan con Código PULEP vigente del Ministerio de las Culturas.
▸Cada ticket es un Documento Equivalente conforme a la regulación DIAN vigente desde noviembre de 2024.
▸Tienes 8 minutos para completar el pago. Si vence, las entradas se liberan automáticamente.
▸El precio final se muestra desglosado antes de confirmar el pago, conforme al Art. 23 Ley 1480/2011.

4. Tipos de Entrada y Entrega

📱 Digital (PDF)	Enviada al correo con código QR. Preséntala en celular o impresa. Costo: $3.000–$5.000.
🎫 Física	Entregada a domicilio o en puntos autorizados con código de barras.
📡 Manilla NFC	Chip NFC para ingreso y pago de consumos dentro del evento. Entrega a domicilio o en puntos autorizados.

5. Contribución Parafiscal Cultural — Ley 1493/2011

VIP PASS actúa como agente de retención de la Contribución Parafiscal Cultural del 10% sobre el valor de la boletería para espectáculos de artes escénicas con ticket ≥ 3 UVT. Los recursos son administrados por el Ministerio de las Culturas y destinados a la infraestructura cultural del municipio donde se realiza el evento.

6. Derecho de Retracto — Ley 2439/2024

Plazo para ejercer el retracto	5 días hábiles desde la fecha de compra
Plazo para el reembolso	15 días calendario desde que el COMPRADOR ejerce el retracto
Cargo por Servicio	❌ No reembolsable bajo ninguna circunstancia

7. Normativa Aplicable y Conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de conflicto no resuelto directamente con VIP PASS, el COMPRADOR puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

www.sic.gov.co · Línea gratuita: 01 8000 910 165

📬 Canales de Atención

Correo	Eventos@vippass.com.co
WhatsApp	+57 302 715 0904
Dirección	Km 2 Autopista Medellín, Costado Norte, Parque Empresarial Tecnológico, Torre A Piso 5, Bogotá D.C.